Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
Lurixa Berlin

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Sie etwas bei Lurixa Berlin bestellt haben, ist die Lieferzeit etwas anders, als Sie es vielleicht gewohnt sind. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten verschickt werden, können wir enorme Einsparungen bei den Lager- und Transportkosten erzielen.

Dadurch können wir die Preise für unsere Produkte so wettbewerbsfähig gestalten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Arbeitstage (Mo-Fr, außer an Feiertagen).



Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann es vorkommen, dass Ihr Produkt etwas später als erwartet eintrifft. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@next-genstore.com.

Wir werden dann herausfinden, was mit Ihrem Paket nicht in Ordnung ist.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?

Für eine Rücksendung wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst unter info@next-genstore.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Danach können Sie das Produkt mit einem Kurier Ihrer Wahl an uns zurückschicken.



Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendung an uns erfolgt leider auf Ihre eigenen Kosten. Die Kosten hängen daher vom jeweiligen Kurierdienst ab. Bitte informieren Sie sich auf der Website des jeweiligen Kurierdienstes, mit dem Sie senden möchten, über die Preise.



Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?

Es gibt immer eine 14-tägige Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rückgabe Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:

Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen;
Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht;
Das Produkt wurde noch nicht benutzt.


Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Zahlungen per Sofort, und Kreditkarte.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen zu sehen. Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher 100% sicher.

Was ist, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?

Kein Problem, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@next-genstore.com.
Wir werden Ihnen schnell helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Schicken Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@next-genstore.com. Geben Sie bitte Ihren Namen, die Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben (z. B. #0000) und den Grund an, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.